Hizmetlerimiz
İşletmenizin müşteri deneyimini her açıdan ölçümleyen, analiz eden ve geliştiren kapsamlı araştırma hizmetlerimizi keşfedin.
Çizgi Araştırma, 1994'ten bu yana gizli müşteri araştırmaları, pazar araştırmaları ve davranış geliştirme programlarıyla markaların hizmet kalitesini ölçüyor ve geliştiriyor. Tüm hizmetler tek başına ya da ölçümden aksiyona uzanan tek bir süreç içinde birlikte uygulanabilir.
Sık Sorulan Sorular
Çizgi Araştırma hangi hizmetleri sunuyor?
Perakende, restoran ve kafe, havalimanı, turizm ve eğlence, omnichannel ve erişilebilirlik alanlarında gizli müşteri araştırmaları; odak grup, çalışan memnuniyeti ve marka algı araştırmaları; Mikro Dokunuş davranış geliştirme programı ve Masanın Diğer Tarafı toplantıları.
İşletmem için hangi araştırma uygun?
Hedefinize bağlı: Sahadaki hizmet kalitesini ölçmek için gizli müşteri; müşterinin algı ve beklentilerini anlamak için odak grup ya da marka algı; ekibinizin memnuniyetini görmek için çalışan memnuniyeti araştırması. Emin değilseniz ilk görüşmedeki ihtiyaç analiziyle birlikte belirliyoruz.
Birden fazla hizmeti aynı projede birleştirebilir miyim?
Evet. Örneğin gizli müşteri araştırmasıyla tespit edilen aksaklıklar Mikro Dokunuş ile giderilir, sonuçlar da Masanın Diğer Tarafı toplantılarında sahadaki görevlilerden üst yönetime kadar tüm paydaşlarla aynı masada konuşulur. Böylece ölçümden aksiyona tek bir süreç kurulur.
Türkiye dışında da çalışıyor musunuz?
Evet. Türkiye'nin 81 ilinin yanı sıra 8 ülkede saha deneyimimiz var.
Teklif almak için ne gerekiyor?
Ölçmek istediğiniz lokasyonları ya da kanalları, hedeflerinizi ve planladığınız dönemi iletişim formuyla paylaşmanız yeterli. İhtiyaç analizinin ardından projeye özel teklif hazırlıyoruz.